Retourbeleid van DeManchetknopenShop.nl
Bij DeManchetknopenShop.nl streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je jouw bestelling retourneren conform de regels van het Nederlands consumentenrecht. Hieronder vind je ons retourbeleid.
Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Na de herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe werkt herroepen?
- Meld je retour aan: Stuur binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een e-mail naar info@demanchetknopenshop.nl waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.
- Retourzending: Zorg ervoor dat het product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd wordt.
- Retourtermijn: Stuur het product binnen 14 dagen na je herroepingsmelding retour.
- Verzendkosten retour: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de producten:
- In de originele staat zijn (ongebruikt, ongedragen, onbeschadigd).
- Verpakt zijn in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires en documentatie.
Let op: Beschadigde of gebruikte producten komen niet in aanmerking voor volledige terugbetaling.
Terugbetaling
Na ontvangst van je geretourneerde producten zullen we deze controleren. Als de retourzending aan de voorwaarden voldoet, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten van de heenzending, terug op je rekening. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Artikelen die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Klachtenprocedure
Heb je een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via info@demanchetknopenshop.nl. We streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren en samen tot een oplossing te komen.
Contactgegevens
Voor vragen over ons retourbeleid kun je contact met ons opnemen via:
- E-mail: info@demanchetknopenshop.nl
- WhatsApp: +316 3120 9972
Dit retourbeleid voldoet aan de voorwaarden van het Nederlands consumentenrecht en is ontworpen om een eerlijke en transparante service te bieden.